Preguntas frecuentes
Fotos y traslape, GPS y RTK, cuánto demora una ejecución, por qué falló una, pagar desde fuera de Chile, facturas y sus datos.
¿Cómo debo volar?
El traslape importa más que nada: apunte a al menos 70% frontal y 60% lateral, más sobre árboles, agua o suelo desnudo, donde las fotografías se parecen entre sí. Vuele a altura constante sobre el terreno, mantenga fija la configuración de la cámara y, cuando pueda, evite las sombras duras del mediodía. Para modelos 3D de edificios, agregue una pasada con la cámara inclinada.
GPS, RTK y puntos de control
Las fotografías con GPS ubican el resultado en el mapa por sí solas. Con posiciones RTK o PPK se usa la precisión que midió el dron, y la ejecución le advierte cuando el modelo y las posiciones no concuerdan. Para resultados de calidad topográfica, agregue puntos de control.
Para medir la exactitud de su propio levantamiento, reserve algunos puntos medidos como puntos de chequeo: en el archivo de puntos de control (gcp_list.txt), deles un nombre que empiece con CHK. Quedan fuera del ajuste, y la ejecución informa el error en cada uno, en la página de resultados y en un PDF que puede entregar. También sirve un archivo solo con puntos de chequeo, que es la comprobación habitual de un vuelo RTK sin puntos de control. Donde las ejecuciones se venden como Basic y Premium, el informe es parte de Premium.
¿Cuánto demora una ejecución?
Depende del número de fotografías y del detalle que pida, y el compositor muestra su estimación para cada etapa antes de empezar. Premium corre en las máquinas más rápidas disponibles y va primero; Basic espera detrás, en máquinas más económicas. La página de la ejecución muestra cada etapa a medida que avanza.
Una ejecución falló. ¿Y ahora?
Una ejecución fallida no cuesta nada, y cualquier retención en su tarjeta se libera. La página de la ejecución explica en palabras simples qué salió mal — lo más común es poco traslape, fotografías sin posición o un vuelo que no se une en un solo bloque — y qué cambiar. Si no queda claro, escríbanos desde la página de contacto con el nombre de la ejecución.
Pagar desde fuera de Chile
Los pagos con tarjeta a través de Transbank requieren una tarjeta chilena. Desde cualquier otro país, pague con PayPal — una tarjeta internacional o una cuenta PayPal, en dólares — ya sea una ejecución antes de iniciarla, o para agregar saldo en Facturación.
Boletas y facturas
Emitimos su boleta, o su factura si su organización tiene un RUT registrado, ante el SII después de que usted paga. Si necesita factura, envíenos el RUT y los datos de su empresa desde la página de contacto antes de pagar. Los precios incluyen IVA cuando corresponde.
Sus datos
Sus fotografías y resultados son suyos: los procesamos solo para hacer el trabajo que encargó, nunca los usamos para entrenar nada, y borramos los resultados cuando vence el plazo de alojamiento que eligió. Dónde se procesan los datos, y cómo ver o borrar lo que tenemos sobre usted, está en los términos.
Lo que no esté respondido aquí: la página de contacto llega a una persona, normalmente dentro de un día hábil.